Вклады частных лиц: проценты по вкладам, новости банков, страхование вкладов
26.01.2016

Чего боятся россияне при использовании безналичных расчетов

Россияне до сих пор расплачиваются по старинке, наличными. Безналичный расчет картой не столь популярен, хотя тенденция и изменилась в лучшую сторону. Чаще всего останавливает небезопасность такого метода расчетов.

Граждане РФ привыкли расплачиваться наличными, а для проведения платежей больше доверяют работникам банка. Безналичные платежи пока не так популярны у россиян, как наличные, хотя и стали более востребованы при повседневных расходах. И причина тому — страхи, что такой безналичный расчет не очень безопасен. Такие данные приводятся в совместном исследовании НАФИ и United Card Services.

Каким способом россияне оплачивают разные товары/услуги

Россияне стали за последние два года стали чаще расплачиваться безналичным способом. Соотношение сторонников безналичного и наличного расчетов зависит от вида оплачиваемой услуги. Например, товары и услуги безналичным способом в 2013 году оплачивали только 5% опрошенных (против 94% респондентов, предпочитающих оплату наличными), то в 2016 году этот показатель вырос до 16% (против 83% респондентов, предпочитающих оплату наличными). Мобильную связь в 2015 году оплачивали безналом 33% против 17% в 2013 году. Интернет и коммерческое ТВ (28% и 15% соответственно), налоги и штрафы (20% и 8%), платежи по кредитам (17% и 9%). То есть налицо рост интереса россиян к безналичному способу оплату, пусть и доля граждан, предпочитающих оплату наличными все равно высока.

Таблица №1. Распределение ответов на вопрос: «Каким образом Вы обычно осуществляете следующие платежи?», % опрошенных

 

2013 г.

2015 г.

Повседневная оплата товаров и услуг

Только наличные

69

57

Чаще наличные

25

26

Чаще безналичные платежи

5

12

Только безналичные

0

4

Не совершаю такие платежи

1

1

За мобильную связь

Только наличные

58

50

Чаще наличные

21

14

Чаще безналичные платежи

13

19

Только безналичные

4

14

Не совершаю такие платежи

4

3

За услуги ЖКХ, электроэнергию

Только наличные

62

60

Чаще наличные

17

15

Чаще безналичные платежи

9

11

Только безналичные

3

10

Не совершаю такие платежи

9

4

За стационарную телефонную связь

Только наличные

45

37

Чаще наличные

15

8

Чаще безналичные платежи

8

8

Только безналичные

3

7

Не совершаю такие платежи

29

40

За Интернет, коммерческое телевидение

Только наличные

37

40

Чаще наличные

16

9

Чаще безналичные платежи

11

14

Только безналичные

4

14

Не совершаю такие платежи

32

23

Обязательные платежи (налоги, штрафы, государственные пошлины и т.д.)

Только наличные

42

47

Чаще наличные

15

12

Чаще безналичные платежи

6

11

Только безналичные

2

9

Не совершаю такие платежи

35

21

Выплата банковских кредитов и прочих задолженностей

Только наличные

23

25

Чаще наличные

13

7

Чаще безналичные платежи

6

9

Только безналичные

3

8

Не совершаю такие платежи

55

51

Оплата услуг образовательных, воспитательных и прочих учреждений

Только наличные

22

31

Чаще наличные

11

9

Чаще безналичные платежи

3

6

Только безналичные

3

5

Не совершаю такие платежи

63

49

Данные: НАФИ

Зависит ли выбор способа платежа от его суммы

Россияне до сих пор больше доверяют работникам банков при проведении платежа, хотя и в меньшей степени, чем раньше. Уровень доверия к тому или иному способу оплаты будет зависеть и от суммы платежа. Любую сумму без ограничений готовы перевести через кассу банка 52% россиян (против 60% в 2013 году). Через банковскую карту — 38% против 43%, через банкомат — 40% против 43%, через платежный терминал — 29% без изменений, через интернет-банк — 29% против 27%. Наименьшее доверие (при переводе любой суммы) вызывают ввод реквизитов карты на сайте (24%), мобильный телефон (22%) и электронный кошелек (21%).

При этом, чем меньше сумма перевода, тем охотнее граждане пользуются безналичными платежами. Например, сумму до 10 тыс. рублей при покупке в обычном магазине рискнут оплатить картой 22% опрошенных. Через кассу банка 15% россиян, через банкомат — 22%, через платежный терминал — 24%, через интернет-банк — 13%, ввод реквизитов карты на сайте (16%), мобильный телефон (16%) и электронный кошелек (21%).

Таблица №2. Распределение ответов на вопрос: «А какую максимальную сумму Вы готовы были бы оплатить или перевести?», %опрошенных

 

2013 г.

2015 г.

Используя банковскую карту для покупки в обычном магазине

0

4

4

до 100 рублей

1

1

101-1000

3

5

1001-5000

6

9

5001-10000

7

3

более 10000

3

4

Любую сумму

43

38

Затрудняюсь ответить

33

36

Через сотрудника (кассу) банка

0

1

2

до 100 рублей

1

0

101-1000

2

3

1001-5000

3

7

5001-10000

4

3

более 10000

4

5

Любую сумму

60

52

Затрудняюсь ответить

25

28

Через банкомат

0

4

4

до 100 рублей

3

1

101-1000

4

5

1001-5000

4

8

5001-10000

5

4

более 10000

3

3

Любую сумму

43

40

Затрудняюсь ответить

34

37

Через платежный терминал (Элекснет, Qiwi и др.)

0

4

5

до 100 рублей

7

3

101-1000

11

9

1001-5000

6

5

5001-10000

4

2

более 10000

2

2

Любую сумму

29

29

Затрудняюсь ответить

36

46

С банковского счета через личный кабинет Интернет-банка

0

8

7

до 100 рублей

1

0

101-1000

2

2

1001-5000

2

3

5001-10000

2

1

более 10000

1

2

Любую сумму

27

29

Затрудняюсь ответить

57

55

Через Интернет с банковской карты, вводя ее реквизиты на сайте

0

10

9

до 100 рублей

1

0

101-1000

2

3

1001-5000

2

3

5001-10000

1

1

более 10000

1

2

Любую сумму

24

24

Затрудняюсь ответить

59

57

Через электронный кошелек (Webmoney, Яндекс-деньги и др.)

0

9

9

до 100 рублей

1

0

101-1000

3

3

1001-5000

2

3

5001-10000

2

1

более 10000

1

1

Любую сумму

21

21

Затрудняюсь ответить

61

61

Через мобильный телефон

0

8

8

до 100 рублей

7

3

101-1000

7

8

1001-5000

4

2

5001-10000

2

<1

более 10000

<1

<1

Любую сумму

21

22

Затрудняюсь ответить

50

56

  Данные: НАФИ

Страхи при использовании безналичных платежей

Опрошенные граждане РФ, выбирающие наличные платежи, признались, что от расчетов картой в интернете чаще всего их останавливает небезопасность этого канала (46%). Еще 22% сообщили, что не умеют проводить такие платежи; для 20% это долго, поэтому наличными проще.

Таблица №3. Распределение ответов на вопрос: «Что останавливает Вас от оплаты картой в интернете?», % опрошенных, выбирающих наличные платежи

Это небезопасно

46

Не умею оплачивать

22

Это долго, поэтому наличными проще

20

На карте не бывает денег

12

Другое

13

Данные: НАФИ

Барьеры в использовании безналичных платежей в торговых точках были названы такие: не везде принимают карты или принимают от случая к случаю (это указали 44% россиян, предпочитающих наличные платежи), 26% боятся мошенников, 17% опасаются, что карту могут украсть. По 14% считают, что кто-то может подсмотреть ПИН-код либо торговая точка может повторно списать деньги или не ту сумму. 8% опрошенных, выбирающих наличные, не хотят долго ждать возврата денег при безналичном способе оплаты.

Таблица №4. Распределение ответов на вопрос: «Что Вас останавливает от оплаты картой в торговых точках?», % опрошенных, выбирающих наличные платежи

Не везде принимают карты или принимают от случая к случаю

44

Боюсь мошенников

26

Карту могут украсть

17

Кто-то может подсмотреть пин-код

14

Могут повторно списать деньги или не ту сумму

14

Долго ждать возврат денег

8

Другое

21

Данные: НАФИ

Источник: Средства.ру




Добавить комментарий или вопрос


© 2003 — 2016 Средства
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Sredstva: вклады и кредиты России обязательна.
Рейтинг@Mail.ru