Вклады частных лиц: проценты по вкладам, новости банков, страхование вкладов
19.07.2016

Лучшие мобильные приложения российских банков

Удобное мобильное приложение в век высоких технологий становится дополнительным преимуществом при выборе банка. Порой важнее, насколько удобнее произвести ту или иную операцию онлайн, чем наличие у банка офиса поблизости. У каких российских банков лучшие приложения для смартфонов и планшетов, выяснили аналитики компании Markswebb Rank & Report.

В России мобильными банками пользуются 18 млн человек в возрасте от 18 до 64 лет. Такие данные приводит аналитическое агентство Markswebb Rank & Report. 89% пользователей мобильного банка пользуются и интернет-банком, причем 17% из них пользуются мобильным банком чаще, чем интернет-банком.

Такую популярность легко объяснить: чтобы провести ту или иную операцию порой легче воспользоваться дистанционными каналами обслуживания, чем искать ближайщий офис банка и стоять в очереди. Интернет-банк чаще используют на компьютере, который не всегда под рукой, чего не скажешь о смартфоне или планшете. Но не все банки предлагают своим клиентам мобильные приложения, и не все мобильные приложение имеют широкий функционал, который бы мог заменить походы в отделения. У каких российских банков лучшие приложения для смартфонов и планшетов, выяснили аналитики компании Markswebb Rank & Report в исследовании Mobile Banking Rank 2016.

Мобильные банки, тенденции и новшества

Мобильный банк у каждой кредитной организации имеет свои «фишки», но есть определенный набор опций и операций, которые ожидаешь увидеть. Это, по мнению аналитиков Markswebb Rank & Report, перевод между собственными счетами/картами и на карты других клиентов, оплата коммунальных услуг, мобильной и стационарной телефонной связи, интернет-провайдеров, ТВ, создание и редактирование шаблонов платежей, обмен валют, вход по короткому цифровому коду или графическому ключу, открытие вкладов и счетов.

Эксперты отмечают тенденции этого года, в частности:

  • расширяется функционал card2card (с карты на карту) переводов и производных от них, в том числе, пополнение счета/карты с карты другого банка, оплата штрафов, налогов и коммунальных услуг с поиском задолженности, пополнение с карт других банков. Сами card2card переводы становятся удобнее за счет создания шаблонов, платежей по расписанию и автоплатежей.
  • На смену колл-центрам приходят онлайн-чаты с консультантами банка в интерфейсе мобильного приложения для оперативно поддержки пользователей мобильного банкинга.
  • Интерфейсы приложений становятся проще и понятнее: сложные коды операций заменяются понятными формулировками, обмен валют выносится в список операций, как отдельная функция. Ввод номера карты заменяется сканированием, и постепенно этот функционал распространяется на сканирование штрих-кодов квитанций.
  • Банки добавляют возможность привязать к аккаунту в мобильном приложении карты других банков. Пока эта функция реализована у 5 банков.
  • Мобильные банки становятся полноценным инструментом для управления финансами, картами и банковскими продуктами. Подключить его можно будет напрямую в приложении, не используя логин и пароль интернет-банка.
  • Мобильный банкинг и банкинг в целом будет пытаться переместиться в более привычные для клиентов среды — чаты и мессенджеры (Telegram, Facebook, Viber и т.д.).
  • Традиционные платежи будут заменяться автоплатежами, когда операция на оплату или перевод средств инициируется получателем платежа, а владельцу карты остается только увидеть уведомление и одобрить операцию.
  • Распространение бесконтактных платежей по технологии NFC. Пока функция реализована только у двух банков — Тинькофф и МДМ.
  • Будут развиваться приложения для умных часов, которые реализуются как дополнение к мобильному банку для смартфона или планшета.

Самые эффективные мобильные банки для смартфонов

Лучшим мобильным банком для iPhone и Android признано приложение Тинькофф Банка. Оно набрало 67,3 бала из 100 возможных. На втором месте расположилось приложение
Сбербанка, на третьем — приложение новичка рейтинга, Почта Банка.

«В нем есть авторизация по отпечатку пальца (в том числе для Android), онлайн-чат с консультантами банка, реализована технология бесконтактных платежей смартфоном (только для Android), а также возможность подключить автоплатежи и платежи по расписанию, удаленно заказать продукты банка, привязать к своему аккаунту в приложении карту любого банка и пополнять карту Тинькофф с карты другого банка. А история операций и выписка объединены в единую ленту событий», — прокомментировали эксперты.

Таблица 1 «Топ-10 самых эффективных мобильных банков для iPhone»

 Место  

  Банк

Оценка

Тинькофф Банк 

67,3 

Сбербанк

62,3

Почта Банк

60,5

Альфа-Банк

59,8

МИнБанк

58,8

6

МДМ Банк

57,4

7

ЮниКредит Банк

55,7

ВТБ24

55,2

Открытие 

54,5

10 

Райффайзенбанк 

54

Данные: Markswebb Rank & Report

Таблица 2 «Топ-10 самых эффективных мобильных банков для смартфонов Android»

 Место 

  Банк

Оценка

Тинькофф Банк 

67,3 

Альфа-Банк

60,2

Сбербанк

59,2

МДМ Банк

58,9

Почта Банк

58,3

6

МИнБанк

55,3

7

Райффайзенбанк

54,3

ЮниКредит Банк

53,9

Промсвязьбанк 

52,8

10 

Банк Санкт-Петербург

52,3

Данные: Markswebb Rank & Report

Лучшим мобильным банком для смартфонов на базе Windows Phone признано приложение Сбербанка. В нем, помимо прочего, появилась форма перевода с карты на карту и онлайн-регистрация по номеру карты.

Тинькофф потерял лидирующие позиции из-за сокращения функционала (нет фильтров в истории операций, формы оплаты штрафов ГИБДД, возможности проложить маршрут до банкомата и т.д).

«В целом большинство исследованных мобильных банков для смартфонов на базе Windows Phone имеют более «урезанный» функционал по сравнению с iPhone и Android», — отметили в Markswebb Rank & Report.

Таблица 3 «Топ-10 самых эффективных мобильных банков для Windows Phone»

 Место  

  Банк

Оценка

Сбербанк 

56,7

2-3 

МДМ Банк

55,8

МИнБанк

55,8

Банк Санкт-Петербург

52,6

ВТБ24

51,3

6

Уралсиб

49,7

7

Тинькофф Банк

48,6

Авангард

48,1

МТС Банк 

44,8

10 

Альфа-Банк

44,5

Данные: Markswebb Rank & Report

Самые эффективные мобильные банки для планшетов

Лучшим мобильным банком для iPad признано приложение Альфа-Банка «за счет расширения функционала выписки по карте и экспорта данных, реализации автоматического определения провайдера по номеру телефона, а также за счет увеличения суммы переводов за разовую операцию».

«Банки Авангард и Уралсиб потеряли лидирующие позиции, так как в их приложениях существенных изменений за год не произошло», — отмечается в исследовании.

Таблица 4 «Топ-10 самых эффективных мобильных банков для iPad»

 Место  

  Банк

Оценка

Альфа-Банк 

62,5

Сбербанк

60,4

МИнБанк

60

ВТБ24

58

Райффайзенбанк

55,3

6

Промсвязьбанк

53,7

7

Авангард

50,9

Уралсиб

49,7

МТС Банк

48,1

10 

МКБ

47,5

Данные: Markswebb Rank & Report

Для планшетов Android лучшим мобильным банком стало приложение Райффайзенбанка. «В нем появились PFM-сервис, возможность пополнения карты с карты другого банка и возможность входа по короткому цифровому коду», — говорится в релизе.

Таблица 5 «Топ-7 самых эффективных мобильных банков для планшетов Android

 Место 

  Банк

Оценка

Райффайзенбанк

55,8

ВТБ24

52,6

Авангард

51,4

Росбанк

47,2

Открытие

43,2

6

ОТП Банк

34

7

Русский Стандарт

33,1

Данные: Markswebb Rank & Report

Всего в исследовании участвовали 32 российских банка. Они оценивались по шкале от 0 до 100 баллов по тому, насколько полно и удобно для клиента реализованы возможности управления финансами, картами и банковскими продуктами через мобильный банк.

Источник: Средства.ру




Добавить комментарий или вопрос


© 2003 — 2016 Средства
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Sredstva: вклады и кредиты России обязательна.
Рейтинг@Mail.ru